ENVIOS
Para Portugal Continental, os envios têm um custo de 4,95€.
Para Regiões Autónomas (Açores e Madeira), o custo é de 9,95€.
As encomendas para Portugal Continental são expedidas através de transportadora, com entrega estimada no dia útil seguinte ao envio.
Os envios para as Ilhas são processados via correio registado.
DEVOLUÇÕES
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda para devolver o(s) produto(s), nos termos legais aplicáveis.
Para solicitar a devolução, deverá preencher o formulário de devolução disponibilizado no website.
A Point Repair apenas aceita devoluções de produtos adquiridos através da loja online e desde que:
• se encontrem no mesmo estado em que foram entregues
• com todos os acessórios, componentes e embalagem original
• sem sinais de uso indevido
GARANTIAS
Para acionar a garantia de um produto, o Cliente deverá preencher o formulário de garantia disponível ou dirigir-se a uma loja física da Point Repair.
A garantia cobre todos os defeitos de fabrico dentro do prazo legal em vigor.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
O Cliente poderá cancelar a encomenda, sem custos, até às 12h do dia útil seguinte à realização da mesma.
REEMBOLSOS
Após receção e análise do produto devolvido, os reembolsos serão processados no prazo máximo de 5 dias úteis.
INFORMAÇÃ LEGAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
A Resolução Alternativa de Litígios (RAL) permite que os consumidores recorram a entidades oficiais independentes para resolver conflitos de consumo fora dos tribunais.
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
A lista atualizada de entidades RAL encontra-se disponível em:
www.consumidor.pt
Entidades de resolução alternativa disponíveis:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
POLÍTICA DE GARANTIA
Todos os produtos vendidos pela Point Repair beneficiam da garantia legal em vigor.
A garantia não cobre danos provocados por:
• Uso inadequado
• Quedas
• Derrame de líquidos
• Choque elétrico
• Humidade
• Intervenções técnicas externas à Point Repair
Peças de desgaste natural, como baterias, estão incluídas nas condições de garantia.
Qualquer reparação realizada fora da Point Repair invalida imediatamente a garantia do equipamento.
FORMULÁRIO DE GARANTIA
Para ativar a garantia, o Cliente deverá:
• Dirigir-se à nossa loja para proceder à ativação do mesmo.